生成AI利用「週1～2回」が6割　熊本市職員アンケート　情報収集や文書作成に活用

熊本日日新聞 2024年4月17日 18:55
生成AIのサービスを業務で使う熊本市職員＝12日、市役所
生成AIのサービスを業務で使う熊本市職員＝12日、市役所

　熊本市は、生成人工知能（AI）の利活用に関する市職員アンケートの結果をまとめた。利用する職員の約6割が利用頻度を「週1～2回」と答え、情報検索や文書作成、企画立案などの用途が多かった。市デジタル戦略課は「人口減少が進む中、今後は業務の省力化や効率化、自動化が求められる」として、利用を促す。

　市は昨年10月、業務効率化や行政サービス向上に向け、マイクロソフト社の対話型AI「コパイロット」を導入。1月に全職員約6200人にアンケートし、2294人が答えた。

生成AI利用「週1～2回」が6割　熊本市職員アンケート　情報収集や文書作成に活用

　利用する職員の頻度は「週1～2回」が57・6%、「週3～5回」が12・5%、「月数回」が10・9%など。利用事例として「他都市の事例や専門的な情報の収集」「文書案の作成」「長文の要約」「講話や研修、イベントのアイデア出し」などが挙がった。

　利用する職員のうち、「作業時間が短縮した」と答えたのが41・0%、「作業の質が向上した」が31・1%、「作業の心理的負担が軽減した」が51・0%。生成AIのリスクや問題点を聞いたところ、「誤った情報」「著作権の侵害」などの意見が目立った。

　市によると、生成AIの業務利用を申請しているのは全職員の約3分の1という。（臼杵大介）

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